המכללה האקדמית הדסה ירושלים

תיירות לצד מלונאות הפכו לתחומים מבוקשים ומתפתחים בשנים האחרונות, הן בתיירות חו"ל והן בתיירות פנים. במסגרת תחום המלונאות והתיירות תופסת מקום נכבד מחלקת הקבלה במלון, הנותנת את השירות המיידי לאורחי המלון, בית ההארחה, וכד', ומהווה חוליית קישור בין האורחים, המבקרים והתיירים לבין נותני השירותים השונים במלון. מכללת הדסה ירושלים מציעה מסלול לימודים ייחודי להכשרת פקידות קבלה, המיועדים להכשיר כוח אדם מקצועי למחלקות הקבלה בבתי מלון ובתי הארחה, באופן שיאפשר השתלבות מהירה ומקצועית בשוק העבודה בתחום, ולהקנות ידע מקצועי ומיומנויות הקשורות למחלקת הקבלה ולמחלקות נוספות במלון. תנאי הקבלה למסלול פקידות קבלה במכללה כוללים השכלה תיכונית מלאה, שליטה מלאה בעברית, ידיעת השפה האנגלית ויתרון לשפות נוספות, ידע בסיסי במחשב, הופעה ייצוגית, תקשורת בינאישית טובה, וועדת קבלה.

קורס פקידות קבלה במכללת הדסה ירושלים אורכים כחודשיים וחצי, ובמסגרתם לומדים הסטודנטים מגוון נושאי לימוד מלונאות, הזמנות, פקידות חדרים, חשבונאות וקופאות, תוכנת מחשב מלונאית, תורת האירוח ואיכות השירות, שפת גוף, הופעה ותדמית, שיווק ומכירות, ידיעת הארץ, טיפול ומניעת תלונות אורחים, סיור מקצועי, הכוון תעסוקתי ועבודה מעשית סטאז'.