לימודי XRM - מידע כללי:
בעידן המודרני כל ארגון מייצר ואוגר כמות עצומה של מידע, ומשום כך נוצר צורך בתוכנה ייעודית אשר תסייע לעקוב ולעדכן אחרי הידע הנצבר. הידע המקצועי מהווה כלי עבודה מרכזי בעת תהליך קבלת החלטות, ומשום כך חשוב במיוחד לעקוב אחר השינויים בידע הפנים ארגוני. לימודי XRM מעניקים היכרות מעמיקה עם תוכנות עסקיות המשמשות לשם איסוף המידע והפרטים השונים של הלקוחות, החל מהיסטורית מכירות, דרך העדפות, ועד פרטי אנשי הקשר בסניפים השונים.
קורס XRM מעניק כלים מקצועיים מתקדמים בתחום חשוב במיוחד, ניהול ידע בארגונים. על מנת לנהל ארגון בצורה יעילה יש צורך לעקוב בצורה שוטפת ואמינה אחרי הידע המצטבר בארגון, ובכלל זה הידע הסמוי, הלא מאורגן, הלא נגיש והלא שיטתי אשר מצטבר במחלקות השונות. לימודי XRM מסייעים להפוך מידע זה למידע זמין, גלוי ומאורגן, אשר נגיש לכל בעל תפקיד המעוניין בפילוח מידע ספציפי.
לימודי XRM - מטרות:
המטרה העיקרית של לימודי XRM היא הקניית ידע מעמיק בתוכנות העסקיות השונות המשמשות לשם ניהול ידע בארגונים. דבר זה נעשה באמצעות היכרות מעמיקה עם עולם המושגים של ניהול ידע בארגונים, כמו גם עם התשתית התיאורטית של תחום ניהול הידע. בנוסף, קורס XRM מסייע לפיתוח מיומנויות הובלה וביצוע תהליכי ניהול ידע ארגוניים, בהתאם לעקרונות המקצועיים ועל פי תהליך העבודה המרכזי. תחום חשוב נוסף במהלך לימודי XRM הוא פיתוח רשת עסקית של עמיתים, המקיימת תהליכי למידה משותפים כבר במהלך הקורס וגם לאחריו.
לימודי XRM - קהל היעד:
קורס XRM לניהול ידע ארגוני מיועד לבעלי תפקידים בכירים בארגונים עסקיים, חברתיים או ציבוריים, אשר מבקשים להתקדם מבחינה מקצועית ולרכוש מיומנויות פרקטיות מתקדמות בחום ניהול מידע.
לימודי XRM - תנאי קבלה:
לימודי XRM אינם מצריכים ידע קודם, אולם ניתנת העדפה לבעלי השכלה אקדמית.
לימודי XRM - משך הלימודים:
תוכנית הלימודים כוללת 60 שעות לימוד אקדמיות, וניתן לבחור בין מסלול בוקר או לימודי ערב, המאפשרים גם לאנשים עובדים להשתלב בקורס ולרכוש השכלה מקצועית מתקדמת.
לימודי XRM - תוכנית הלימודים:
תוכנית לימודי קורס XRM עשירה ומרתקת, ומשלבת ידע תיאורטי מעמיק יחד עם התנסות מעשית נרחבת. במהלך הלימודים הסטודנטים נחשפים לתחומי לימוד מגוונים, ובראשם היכרות עם תחום ניהול ידע בעידן המודרני, ואתגרי הניהול העומדים בפני מקבלי ההחלטות. נושאים נוספים הינם מיפוי כלים ומגנונים לניהול ידע בארגון, מערכות בינה עסקית (BI), אסטרטגיות ניהול ידע בארגון, הפסיכולוגיה של האינטרנט, רתימת עובדים, מתודולוגיית ניהול הידע בארגון, קהילות ידע מקוונות, תהליך איתור צורכי ידע, שימוש ברשת לקידום המטרות העסקיות, אסטרטגיה ארגונית ומרכיבי ניהול הידע בה, עבודה עם שותפי תפקיד, אתגרי ההטמעה של פתרונות ניהול ידע, פורטל ארגוני, הפקה וניהול לקחים, ניהול ידע חוץ-ארגוני באמצעות אתרי אינטרנט, היכרות עם מנהלי ידע בארגונים שונים, ניהול ישיבות ככלי ליצירה והפצה של ידע, מאפייני ודפוסי שימוש באינטרנט לאורך השנים, ניהול משא ומתן והתמודדות עם התנגדויות, וכן הצגת ניתוחי אירוע ותרגול מעשי על ידי משתתפי הקורס.
לימודי XRM - אופן הלימודים:
במהלך הקורס הסטודנטים ישלבו סימולציות תרגול מעשי של חומר הלימודים לצד שיעורים תיאורטיים, וכן דיונים, ניתוח אירועים, ופגישות עם מנהלי ידע מתחומים שונים ומגוונים על מנת ללמוד מניסיונם המעשי.
אם התעניינת בלימודי XRM, אולי תתעניין בלימודי ניהול מערכות מידע.
