להב - הפקולטה לניהול באוניברסיטת תל אביב

במאה ה-21 התחרות גלובלית ומתעצמת. לקוחות דורשים אפס טעויות, מחיר Low-Cost, פרסונליזציה וזמני אספקה מיידיים. בעולם כזה מצויינות תפעולית היא המפתח להישרדות, הצלחה ושגשוג. ארגונים שלא מגבים את האסטרטגיה בהשבחת התפעול מגלים פער בלתי ניתן לגישור בין התוכניות לבין הביצועים בפועל. דיגיטליזציה לוקחת תהליכים ידניים, מעצימה אותם באמצעות Big-Data ומודלים של אינטליגנציה מלאכותית לקבלת החלטות אופטימליות בזמן אמת. הטכנולוגיה שערערה את עולם הפיננסים פורצת כעת לעולם התפעול.

ככל שסביבת הפעילות  משתנה, כך השתנו והשתדרגו הכלים התפעוליים כמו גם סדרי העדיפות בתוך החברות. היסטורית, מצויינות תפעולית התמקדה בייצור ופיתוח של מוצרים פיזיים. במהלך השנים האחרונות הורחבו תחומי הליבה וכוללים עתה נושאים חדשים בתחום טכנולוגיית המידע, רשתות האספקה ועיסוק בתעשיית השירותים.

תחום ה- TOM (Technology and Operations Management) עוסק בעיצוב, ניהול ושיפור מערכות התפעול והתהליכים, תוך חיפוש והבנת האתגרים העומדים בפני חברות המתחרות בסביבה התובענית של היום. מוקד התוכנית הינו ביצירת תמונה הוליסטית של כלל הפעילויות המרובות המרכיבות את "הליבה התפעולית" של החברה.

המשתתפים בתכנית יחשפו למודלים מתקדמים בתחום וילמדו כיצד להתמודד עם האתגרים הייחודיים בתחום התפעול, לוגיסטיקה, מערכות מידע, רשתות מורכבות, ייעול תהליכים, ניהול איכות, מיקור חוץ ועוד.

התכנית מיועדת למנהלים בכירים ולמנהלי ביניים האמונים על תחום התפעול בארגון, כמו גם מנהלי לוגיסטיקה, שרשרת אספקה, רכש, יבוא ויצוא בארגונים מקומיים וגלובאליים. כמו כן, התכנית מיועדת ליועצים העוסקים בתחומים אלה.

בין נושאי הלימוד: השבחת ערך וניהול ממוקד ▪ ניהול רזה ▪ מערכות מידע תפעוליות ▪ מצוינות תפעולית ואסטרטגיה ▪ ניהול איכות ▪ ניהול מערכי שירות ▪ ניהול ושיפור תהליכים תפעוליים ▪ צמיחה עסקית ומענה תפעולי ▪ כלים ושיטות לתכנון אסטרטגיות תפעול ▪ מדידה ובקרה של תהליכים תפעוליים ▪ חיבור בין ביצועים תפעוליים לתוצאות כספיות ▪ כלים טכנולוגיים מתקדמים למצוינות תפעולית ▪ מיקור חוץ ומיקור פנים ▪ אסטרטגיה תפעולית ב- E-commerce ▪ שרשראות ערך בעולם תחרותי.

התכנית כוללת 60 שעות אקדמיות.