קורס סוכני נסיעות:
הקורס הינו בפיקוח וחסות התאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל (בשלבי אישור)
סוכן הנסיעות הינו הדמות הראשונה בה נפגש לקוח הרוצה לתכנן חופשה, טיול או נופש. מסוכן הנסיעות נדרשות מיומנויות שירותיות, צרכניות, טכנולוגיות וידע כללי רחב, על מנת לאפשר ללקוח לקבל את מבוקשו בצורה הטובה ביותר.
היום בעידן האינטרנט ,בו ניתן להזמין טיסה לבד,יותר ויותר אנשים מבינים כי הסוכן הוא כלי אנושי חיוני ללקוח הן במגזר הפרטי והן בעסקי. לקוחות חוזרים לא מוותרים על המענה האנושי והידע הרחב שיש ברשותו להפוך את הנסיעה, החוויה הפרטית והעסקית כאחד למושלמת ויעילה עבורו.מטרת הקורס: להכשיר את הסטודנט לעבוד כסוכן נסיעות במגזר הפרטי ובמגזר העסקי.
קורס סוכני נסיעות - נושאי לימוד:
תיירות יוצאת- תמחור, בניית מסלול, חבילות נופש,תחבורה, אשרות ודרכונים, ביטוח, ידע כללי על יעדים נבחרים בעולם.
תיירות פנים ותיירות נכנסת- מבוא, תכנון ותמחור מסלולים וחבילות.
תפעול משרד נסיעות- גופיי התיירות, ניהול משרד, שירות לקוחות, חשבונאות
חקיקה ותקינה- חוק ותקנות שירותי תיירות,חוקי הגנת הצרכן,מיסוי ומע"מ
תעופה- תקנות, חוק שמים פתוחים, חוזים ואמנות, שפת תעופה, סוגי טיסות, מושגים בסיסיים, מחירונים, סוגי מסלולים, הכנה לתוכנות ה-GDS
מיומנויות אישיות- מכירה, ניהול מו"מ, יעוץ אישי ללקוח, תקשורת בינאישית,אנגלית עסקית,סדנת שירות.
מחשוב -תוכנת ניהול משרד- גלבוע, תוכנות GDS-סייבר/אמאדוס, תוכנות להזמנת צ'רטרים-ONLINE של קומפאס, גלישה ומידענות באינטרנט.
במהלך הקורס יערכו 4 סיורים.
קורס סוכני נסיעות - למי מיועד הקורס:
למעוניינים להשתלב בענף הנסיעות והתיירות,או למורים/פנסיונרים/או כל אחד הרוצה לעבור הסבה מקצועית לעולם רחב אופקים , לתלמידי תואר ראשון בתיירות או סטודנטים הרוצים מקצוע מעשי עוד בזמן הלימודים, לעובדים בענף שטרם עברו הכשרה מקצועית ושאין בבעלותם תעודת פקיד מורשה
מסגרת הקורס ודרישות הקורס:
428 שעות לימוד אקדמיות
יום א' בין השעות: 16:00-20:15 ויום ו' בין השעות 08:30-12:45
השתתפות פעילה בשיעורים, נוכחות של 80% ,
מועד פתיחה: נובמבר - דצמבר 2011 (על מועד מדויק של פתיחת הקורס תבוא הודעה נפרדת)* פתיחת הקורס במועד המצוין מותנית במספר הנרשמים.
תעודה: לסטודנטים העומדים במטלות הקורס ובבחינות ההסמכה יינתנו התעודות:
תעודה מטעם היחידה ללימודי תעודה של המכללה האקדמית כנרת.
רישיון מטעם התאחדות סוכני הנסיעות ותיירות בישראל.
