קורס תקשורת מקרבת - גומא גבים המרכז הישראלי לגישור ואימון

תקשורת מקרבת (Nonviolent Communication) היא גישה לשיפור מערכות יחסים ופתרון קונפליקטים שפותחה על ידי ד"ר מרשאל רוזנברג בשנות ה-60. הגישה מבוססת על ההנחה שכל פעולה אנושית – חיובית או שלילית – נובעת מניסיון לענות על צרכים אנושיים אוניברסליים.

במקום להתמקד בשיפוטיות, אשמה או ויכוחים על "מי צודק", התקשורת המקרבת מציעה שפה חדשה המתמקדת בחיבור לפני פתרון. כאשר אנו מבינים את הצרכים העמוקים שלנו ושל הצד השני, נוצר בסיס של אמפתיה המאפשר למצוא פתרונות יצירתיים, יציבים וברי-קיימא המקובלים על כולם.

התהליך בנוי מארבעה צעדים פשוטים אך עוצמתיים:

1. תצפית (Observation): תיאור העובדות "נקיות" (מה שניתן להקליט במצלמה), ללא פרשנות או שיפוט.

2. רגש (Feeling): זיהוי וביטוי הרגשות שמתעוררים בנו בעקבות המצב.

3. צורך (Need): חיבור לערכים ולצרכים המהותיים שחשובים לנו (למשל: ביטחון, שייכות, כבוד).

4. בקשה (Request): הגדרת פעולה ברורה, חיובית וברת-ביצוע שתעזור לנו למלא את הצורך.