קורס ניהול מוקד טלפוני

קבלת פרטים ללא כל התחייבות
מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכים לתנאי השימוש
קורס ניהול מוקד טלפוני
יועצת לימודים
לימודים

ייעוץ לימודים חינם

רוצה פרטים אודות קורס ניהול מוקד טלפוני?

שירות אישי חינם!

רוצה לקבל מידע על קורס ניהול מוקד טלפוני?

מלא/י פרטיך ויועצת לימודים תחזור אליך בהקדם.
מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכים לתנאי השימוש

לימודי ניהול מוקד טלמרקטינג במכללות

קורס ניהול מוקד טלפוני מקנה כלים ומיומנויות ניהול תוך מתן דגש על תחום המוקד הטלפוני. המשתתפים בקורס ניהול מוקד טלפוני עורכים היכרות עם מרכז השירות הטלפוני על היבטיו השונים - הטכנולוגיה, הציוד, ההיבטים הניהוליים והמשאב האנושי במוקד. הקורס מקנה כלי עבודה לשיפור ביצועי המוקד הטלפוני ולהשגת תוצאות אופטימאליות לארגון. 

היום המוקד הטלפוני הינו מרכז שירותי חיוני לכל ארגון המספק שירות לקהל רחב. על כן היעילות שלנו נמדדת על פי מידת הניהול. במהלך הלימודים, המשתתפים מקבלים ידע טכני לטובת תפעולו התקין של המוקד וכמובן גם ידע עיוני בדבר מטרות הארגון בו הם עובדים, יעדים והדרישות. בוגרי הקורס יוכלו להשתלב במשרות שונות כמנהלים מקצועיים של מוקדים טלפוניים.
יועצת לימודים
לימודים

ייעוץ לימודים חינם

רוצה פרטים אודות קורס ניהול מוקד טלפוני?

שירות אישי חינם!

רוצה לקבל מידע על קורס ניהול מוקד טלפוני?

מלא/י פרטיך ויועצת לימודים תחזור אליך בהקדם.
מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכים לתנאי השימוש

מידע כללי אודות לימודי ניהול מוקד טלפוני

קורס ניהול מוקד טלפוני מקנה לסטודנטים כלים מעשיים לניהול, תפעול ומיסוד המוקד הטלפוני. המוקד הטלפוני מהווה כיום "חלון ראווה" של ארגונים רבים ויש לו תפקיד מרכזי בבניית נאמנות הלקוח. לאור ריבוי חברות סלולר, חברות המספקות שירות בעבור תשלום עבור מספר רב של לקוחות ועוד, ניהול מוקד מכירות טלפוניות הינו חיוני למערך השירות ואיכות השירות הניתנים ללקוח.

המשתתפים בקורס זוכים למכלול רחב של ידע בתחום הטכנולוגי, הניהולי והלוגיסטי. כמו כן היעד המרכזי הינו להכשיר מנהלים המגיעים מתחום השירות והמודעים היטב לחוזקות של שירות. 

מה לומדים בלימודי ניהול מוקד טלפוני?

קורס ניהול מוקד טלפוני מקיף מגוון של נושאי לימוד כגון עקרונות ניהול חשובים, תפעול של מוקד טלפוני, מערכות מידע, תפיסת הלקוח כמרכז במערכת מידע, מכירה טלפונית, טכנולוגיות וציוד - תשתית טלפוניה, אסטרטגיה, חזון ויעדים, תפיסת תפקיד של מנהל מוקד טלפוני, עבודה עם דו"חות ושימור הון אנושי.

לימודי ניהול מוקד טלפוני - תנאי קבלה

קורס ניהול מוקד טלפוני מיועד למנהלים ולעובדים נוספים המיועדים לנהל מוקדי שירות טלפוניים. כמו כן הקורס יתאים לכל אחד המבקש לנהל מוקד - בלבד שמגיע עם רקע בניהול ומוקדי שירות. 

אפשרויות תעסוקה לבוגרי לימודי ניהול מוקד טלפוני

בוגרי הקורס משתלבים בעבודת ניהול במוקד טלפוני בו הם עובדים או בארגוני שירות לקוחות אחרים. 

לימודי המשך לבוגרי לימודי ניהול מוקד טלפוני

בוגרי הקורס יכולים להמשיך וללמוד תואר ראשון במנהל עסקים או להרחיב ידע בתחום המכירות.
מודעה

מחפש קורס ניהול מוקד טלפוני?

מחפש קורס ניהול מוקד טלפוני?
כל הארץ
אזור הצפון
אזור המרכז
אזור הדרום
אזור השרון
אזור חיפה
אזור ירושלים
מוסדות לימוד בישראל
לימודים

השאר פרטים ונציגי המוסדות שסימנת ייצרו איתך קשר בקרוב!

התחייבות: פרטיך אינם מועברים למוסדות שלא סימנת

מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכים לתנאי השימוש
מודעה