קורס ניהול שירות לקוחות

קבלת פרטים ללא כל התחייבות
מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכימ/ה לתנאי השימוש
קורס ניהול שירות לקוחות
יועצת לימודים
לימודים

ייעוץ לימודים חינם

רוצה פרטים אודות קורס ניהול שירות לקוחות?

שירות אישי חינם!

רוצה לקבל מידע על קורס ניהול שירות לקוחות?

מלא/י פרטיך ויועצת לימודים תחזור אליך בהקדם.
מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכימ/ה לתנאי השימוש

לימודי ניהול שירות לקוחות במכללות

קורס ניהול שירות לקוחות מקנה למשתתפים טכניקות וכלים לשיפור מערך שירות הלקוחות ואיכות שירות הלקוחות בארגון. הלימודים בקורס משלבים הרצאות פרונטליות, שיטות הדרכה אינטראקטיביות, סימולציות, עבודה בקבוצה והכנת פרויקטים לשם התנסות מעשית. בנוסף, הקורס מציע כלים המאפשרים ניהול שירות טוב יותר ומתן שירות איכותי ומכוון יותר עבור הלקוח. מטרת הלימודים הינה שיפור מערך השירות בחברות ובארגונים בכדי לענות על ציפיות הלקוחות באירגון והשגת יתרון על אירגונים דומים או חברות המציעות מוצרים דומים בשוק התחרותי.

דרך התנסות מעשית וסימולציות, לומדים המשתתפים בקורס להתמודד עם דילמות ומקרים אמיתיים ובכך לשפר את תפקודם כמנהלים. שירות לקוחות שתופס חלק נכבד מכל שירות המוענק בארץ ובעולם, מחייב התנהלות מאורגנת, החל מניהול עובדים ועד למתן מענה איכותי ללקוחות. מסיימי קורס ניהול שירות לקוחות יוכלו להשתלב בתום לימודיהם בחברות ואירגונים שונים כמנהלים מקצועיים האמונים על איכות מתן השירות עבור הלקוח ועל שימורו.
יועצת לימודים
לימודים

ייעוץ לימודים חינם

רוצה פרטים אודות קורס ניהול שירות לקוחות?

שירות אישי חינם!

רוצה לקבל מידע על קורס ניהול שירות לקוחות?

מלא/י פרטיך ויועצת לימודים תחזור אליך בהקדם.
מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכימ/ה לתנאי השימוש

מידע כללי אודות קורס ניהול שירות לקוחות 

בעידן המודרני שירות הלקוחות הוא אחד מאבני היסוד להצלחתם של חברות וארגונים. ניהול נכון של שירות לקוחות הוא מפתח למתן שירות טוב יותר. הלימודים מיועדים לשפר את מערך השירות בחברות וארגונים כדי לענות על ציפיות הלקוחות בצורה הטובה ביותר, וכך להשיג יתרון על המתחרים.
 
קורס ניהול שירות לקוחות שם דגש על שילוב השירות באסטרטגיה העסקית הכוללת של החברה, ומתמקד בפיתוח תרבות שירות איכותית כחלק מהתרבות הארגונית, בניהול יעיל של משאבי אנוש ועוד.

תוכנית לימודים בקורס ניהול שירות לקוחות

המשתתפים בקורס ניהול שירות לקוחות לומדים מגוון נושאים ביניהם תפקידו של מנהל השירות, ניהול תהליכי שירות שונים בארגון, פיתוח ויישום אסטרטגיות שירות ועוד.

כמו כן לומדים תכנים הנוגעים בניהול מערך השירות בארגון, דילמות של מנהל שירות, עריכת סקרים של שביעות רצון הלקוח, תגמול בשירות וטיפול בלקוחות בעייתיים ובתלונות, מערכות מידע בשירות ועוד. 

למי מיועד קורס ניהול שירות לקוחות?

הלימודים מיועדים למנהלי מחלקות מכירה, שירות לקוחות ושיווק העובדים בתעשייה ובארגונים שונים ולעובדי שירות לקוחות המעוניינים להתקדם לתפקידי ניהול.

אפשרויות תעסוקה לבוגרי קורס ניהול שירות לקוחות

בוגרי הקורס משתלבים במגוון ארגונים המקנים שירות ללקוחות כגון מרכזי שירות של חברות סלולר. 

לימודי המשך לבוגרי קורס ניהול שירות לקוחות

בוגרי הקורס יכולים להמשיך לתואר אקדמי במנהל עסקים. כמו כן ניתן להמשיך ללימודי העשרה נוספים כגון קורס פיתוח מנהלים.
מודעה

מחפש קורס ניהול שירות לקוחות?

מחפש קורס ניהול שירות לקוחות?
כל הארץ
אזור הצפון
אזור המרכז
אזור הדרום
אזור השרון
אזור חיפה
אזור ירושלים
סמן ליצירת קשר מיידי
מיקום בארץ: ת"א ובאתרי לקוחות
סמן ליצירת קשר מיידי
מיקום בארץ: רמת גן
מוסדות לימוד בישראל
לימודים

השאר פרטים ונציגי המוסדות שסימנת ייצרו איתך קשר בקרוב!

התחייבות: פרטיך אינם מועברים למוסדות שלא סימנת

מאשר/ת קבלת מידע ממוסד הלימודים ומסכימ/ה לתנאי השימוש
מודעה