ClickCease

האקדמית גליל מערבי

קורס מנהלי לשכה

האקדמית גליל מערבי

קורס מנהלי לשכה

האקדמית גליל מערבי מציעה קורס להכשרת מנהלי ומנהלות לשכה. משתתפי הקורס מחויבים בידע קודם במערכות ההפעלה אופיס כתנאי להצטרפותם.

הלימודים מתקיימים בעכו.

מידע כללי

אם ברצונכם להיות מנהלי לשכה תוכלו להשתלב בקורס זה שמעניק הכשרה מקצועית מקיפה. קורס זה מכשיר מנהלי ומנהלות לשכה לארגונים השונים ולחברות עסקיות ופרטיות בעלות אוריינטציה לניהול, שירות לקוחות וחשיבה עסקית. במהלך הלימודים, ירכשו הסטודנטים את מירב הכלים והמיומנויות לעיסוק מקצועי בתחום, ויזכו לחווית לימודים מהנה ומעשירה במיוחד.

קהל היעד

הלימודים מיועדים למנהלים, עובדים וכל הנמצאים במגע עם לקוחות באופן שוטף.

משך הלימודים

הקורס כולל 60 שעות לימוד אקדמיות ומתקיים אחת לשבוע.

תכנית הלימודים

תכנית הלימודים בקורס הינה מקיפה, מפתחת ומעשירה, ומשלבת מגוון רחב של תכני לימוד תיאורטיים, לצד תרגולים, התנסויות וסדנאות יישומיות. הקורס מועבר על ידי צוות הוראה בכיר ובעל ניסיון עתיר שנים בתחום, כך שהכשרת הבוגרים הינה מן המעלה הראשונה, ובתום הלימודים הם אוחזים במלוא הידע הדרוש להשתלבות קלה ומהירה בשוק העבודה.

בין נושאי הלימוד: תאוריות ומודלים בתחום השירות, התפתחות נושא שירות בארץ ובעולם, חדשנות בתפיסות שירות וישומן בתהליך הגלובליזציה, מודל ארבעת השלבים בשירות, מיומנויות תקשורת וההקשבה בשירות, שפת גוף, טיפול בלקוחות מאתגרים, לקוחות פנים וחוץ, מתן שירות פרונטלי, כלי מדידה, בקרות שירות, מיפוי ואבחון השירות ועוד.

תעודה

למסיימי התכנית שיעמדו בכל הדרישות, תוענק תעודת גמר מטעם היחידה לימודי חוץ והמשך באקדמית גליל מערבי.
תחומי לימוד נוספים באקדמית גליל מערבי